Une semaine, un séminaire. Je les enchaîne à un rythme effrayant, ces derniers temps. A croire que mon entreprise a gagné un lot de séminaires qu’elle doit utiliser avant la fin de l’année ! Mais bon, je ne vais pas m’en plaindre : ces séances sont en général très formatrices. La preuve ? Le dernier auquel j’ai assisté était consacré à l’audit des ressources humaines. Un sujet pour le moins complexe et plein d’incertitudes. Une analyse méthodique des conditions et des formes de contribution productive des employés : voilà comment on pourrait définir l’audit des RH. L’objectif économique de ce dernier est évident : augmenter cette contribution via la mise en place de certaines actions, notamment par un meilleur contrôle des coûts. Le montant de la masse salariale est un problème constant pour toute entreprise et l’allègement de ce montant est évidemment un problème de poids, puisqu’il est souvent perçu par les employés comme une atteinte à la qualité, de vie et de travail. C’est dans ce cadre tendu qu’intervient l’audit des RH, qui ne fait que souligner le problème aux yeux de tous. En effet, qui dit audit des RH, dit insuffisance de la part des employés : leur contribution est estimée par la direction suffisamment criticable pour mériter une étude par une société prestataire. Vous l’aurez deviné : cette activité intrusive n’est pas faite pour apaiser les tensions hiérarchiques ; une distance entre dirigeants et dirigés se fait jour. Or, ces derniers ne constituent pas une foule au comportement prédictible : elle réagit à son environnement. Ses réactions doivent donc être prises en compte, non seulement dans l’interprétation des données, mais même dès leur recueil ! Une méthodologie préalablement pensée apparaît nécessaire pour obtenir un résultat valide. Difficile que de mettre en oeuvre un audit des RH, mais une bonne préparation semble être la condition sine qua non pour une bonne compréhension des résultats, et surtout une prise de décision favorable à l’entreprise. Si cette conclusion est a priori évidente, il semble bon de préciser que la plupart des audits RH présentent de sévères lacunes méthodologiques dans le domaine, et ce même de la part des grandes enseignes spécialisées dans le domaine !

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